Enregistrer les actions d'un utilisateur Windows

Catégorie : Tutoriels
Publication : mardi 9 avril 2013 18:18
Écrit par Cyril

banniere psr

Cet article rejoint et complète mon tutoriel sur l'utilisation de TeamViewer.

S'il peut être pratique de prendre la main à distance, ce n'est pas forcément adapté à toutes les situations. La personne à dépanner peut être réticente à laisser le dépanneur accéder à son ordinateur, ou tout simplement ne pas avoir le même emploi du temps...

Et comme tout problème a sa solution, cette fois-ci c'est Windows qui va l'apporter.

En effet depuis les débuts de Windows 7, Microsoft a intégré un petit outil très pratique permettant d'enregistrer une série d'actions effectuées sur son ordinateur : Problem Steps Recorder (PSR pour les intimes). Vraiment très simple d'utilisation mais pourtant efficace, il permet de décrire précisément les actions qui ont mené à un problème (ou un bug).

Voici comment il fonctionne : 

 psr

 psr screen

Il est donc facile pour un utilisateur d'enregistrer ses actions puis d'envoyer le fichier (par mail par exemple) à son dépanneur préféré pour l'aider à résoudre ses problèmes.

Remarques : 

Merci en tout cas à Tommy pour l'info. Je continue à découvrir des choses intégrées à Windows 7 alors que je l'utilise depuis bientôt 4 ans ;)

Photo Credit: Batikart