Des frais de port à la hausse

fedex banniere

Je commence à en avoir réellement marre de tous ces vendeurs sur Internet qui abusent littéralement sur les frais de port ! 

Avant, lorsqu'on achetait sur un site de e-commerce c'était avant tout parce que le prix était plus avantageux qu'en magasin. Cela permettait de faire jouer la concurrence sans bouger de chez soi. Mais les frais de port viennent tout gâcher.

Récemment, j'ai voulu remettre à neuf mes rollers en changeant les roues et en achetant un tampon de frein tout neuf. Etant donné qu'il n'y a plus aucun magasin spécialisé sur Dijon, je me suis donc tout naturellement tourné vers Internet. J'ai commandé 8 roues sur un site pour un total de 48€ et j'ai eu droit à 6,90€ de frais de port soit un peu plus de 14% du total de ma commande ! Heureusement j'ai réussi à trouver un code promo me donnant une réduction de 10% ce qui m'a fait un peu moins mal. 

Pour le tampon de frein, ce site n'en ayant pas pour mes rollers, je me suis donc rendu sur un autre site spécialisé. Et quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'à un frein d'une valeur de 6,50€ étaient ajoutés 6,90€ pour la livraison soit 106% du total !! smiley-yell En magasin sur Lyon, ce tampon de frein coûte 8€ et c'est donc la 1ère fois depuis des années que je vois un meilleur tarif en magasin plutôt que sur Internet...

 colissimo

 

Livraison gratuite, Colissimo, transporteur, dépôt en relais colis, les solutions sont nombreuses. Et pourtant elles sont de plus en plus mal exploitées par les entreprises de e-commerce. J'ai déjà vu un site de vente en ligne faire payer autant de frais de port pour un Colissimo suivi que pour un dépôt en relais colis alors que ce sont 2 choses bien différentes. Combien coûte réellement le transport à l'entreprise ? 0,1€ ? 0,2€ ? 0,5€ par colis ? Quelle est la marge réalisée sur cette "taxe déguisée" ? Aujourd'hui, certaines sociétés font une grande part de leurs bénéfices sur les frais de port. Beaucoup n'hésitent pas à offrir des prix alléchants (15 € au lieu de 25€ en magasin) avec des frais de livraison gigantesques (7€ !! smiley-surprised)

Pour moi la stratégie des entreprises de e-commerce n'est pas bonne. Le fait de proposer des frais de port toujours plus élevés pousse à aller voir ailleurs. En ce moment j'achète souvent sur Amazon, leurs frais de port sont souvent gratuits, la livraison est rapide (même en mode normal) et surtout leur offre Premium est alléchante. Pour 50€ par an, vous bénéficiez de la livraison gratuite en 1 jour ouvré et cela fidélise puisque vous ne voulez plus payer de frais de port sur un autre site. Pourquoi les entreprises n'adoptent-elles pas toutes ce principe ? Une livraison gratuite quitte à attendre quelques jours ou aller chercher le colis dans un relais, et si vous êtes pressés vous payez pour que le colis arrive plus vite chez vous.

Le e-commerce est en plein essor et je ne crois pas que ce soit la meilleure solution de chercher à faire le plus de bénéfices. A la question "Les frais de port doivent-ils disparaître ?", ma réponse est clairement "OUI" ! Et vous, qu'en pensez-vous ?

Photo crédit : SwissAdA / weezbe_solution