Des frais de port à la hausse

fedex banniere

Je commence à en avoir réellement marre de tous ces vendeurs sur Internet qui abusent littéralement sur les frais de port ! 

Avant, lorsqu'on achetait sur un site de e-commerce c'était avant tout parce que le prix était plus avantageux qu'en magasin. Cela permettait de faire jouer la concurrence sans bouger de chez soi. Mais les frais de port viennent tout gâcher.

Récemment, j'ai voulu remettre à neuf mes rollers en changeant les roues et en achetant un tampon de frein tout neuf. Etant donné qu'il n'y a plus aucun magasin spécialisé sur Dijon, je me suis donc tout naturellement tourné vers Internet. J'ai commandé 8 roues sur un site pour un total de 48€ et j'ai eu droit à 6,90€ de frais de port soit un peu plus de 14% du total de ma commande ! Heureusement j'ai réussi à trouver un code promo me donnant une réduction de 10% ce qui m'a fait un peu moins mal. 

Pour le tampon de frein, ce site n'en ayant pas pour mes rollers, je me suis donc rendu sur un autre site spécialisé. Et quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'à un frein d'une valeur de 6,50€ étaient ajoutés 6,90€ pour la livraison soit 106% du total !! smiley-yell En magasin sur Lyon, ce tampon de frein coûte 8€ et c'est donc la 1ère fois depuis des années que je vois un meilleur tarif en magasin plutôt que sur Internet...

 colissimo

 

Livraison gratuite, Colissimo, transporteur, dépôt en relais colis, les solutions sont nombreuses. Et pourtant elles sont de plus en plus mal exploitées par les entreprises de e-commerce. J'ai déjà vu un site de vente en ligne faire payer autant de frais de port pour un Colissimo suivi que pour un dépôt en relais colis alors que ce sont 2 choses bien différentes. Combien coûte réellement le transport à l'entreprise ? 0,1€ ? 0,2€ ? 0,5€ par colis ? Quelle est la marge réalisée sur cette "taxe déguisée" ? Aujourd'hui, certaines sociétés font une grande part de leurs bénéfices sur les frais de port. Beaucoup n'hésitent pas à offrir des prix alléchants (15 € au lieu de 25€ en magasin) avec des frais de livraison gigantesques (7€ !! smiley-surprised)

Pour moi la stratégie des entreprises de e-commerce n'est pas bonne. Le fait de proposer des frais de port toujours plus élevés pousse à aller voir ailleurs. En ce moment j'achète souvent sur Amazon, leurs frais de port sont souvent gratuits, la livraison est rapide (même en mode normal) et surtout leur offre Premium est alléchante. Pour 50€ par an, vous bénéficiez de la livraison gratuite en 1 jour ouvré et cela fidélise puisque vous ne voulez plus payer de frais de port sur un autre site. Pourquoi les entreprises n'adoptent-elles pas toutes ce principe ? Une livraison gratuite quitte à attendre quelques jours ou aller chercher le colis dans un relais, et si vous êtes pressés vous payez pour que le colis arrive plus vite chez vous.

Le e-commerce est en plein essor et je ne crois pas que ce soit la meilleure solution de chercher à faire le plus de bénéfices. A la question "Les frais de port doivent-ils disparaître ?", ma réponse est clairement "OUI" ! Et vous, qu'en pensez-vous ?

Photo crédit : SwissAdA / weezbe_solution

 

Commentaires (9)

  • "Disparaître" peut être pas. Mais clairement à ajuster en fonction de ton achat. Pour une télé ou un frigo, payer 5 ou 10 euros de FDP me parait normal. Par contre payer plus de 10% du prix en FDP la ça me parait un peu gros.

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  • Impossible de faire disparaître les frais de port, sinon le prix du produit va augmenter.
    Ayant réalisé un site de vente de produits d'épicerie fine, je peux t'assurer que le problème des frais de port n'est pas simple. Entre la taille du produit, le poids du produit, la valeur du produit, etc..., il faut trouver le bon compromis.
    Ceci dit, la solution de la carte Premium est très intéressante, mais c'est aussi une démarche marketing pour fidéliser (ou "tenir") le client, et ce sont de grandes enseignes qui peuvent le faire.
    @+

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  • Laurent

    en même temps la poste le plus petit collisimo ca doit être 6€...

    Après ca fait deux fois que j'utilise amazon premium en version d'essai c'est gratuit et tu le recois le lendemain.

    :D

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  • Oui Laurent, la Poste pour des particuliers c'est pas donné et c'est pour ça que je ne critique pas les frais de port d'objets achetés à des particuliers sur eBay ou leboncoin.
    Je critique les frais de port abusifs des grosses entreprises de vente en ligne car pour eux, les coûts de transport sont très largement diminués et ils ne visent que le profit en faisant ça...
    Amazon est un bon exemple à suivre on est d'accord ;-)

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  • Comme pixmania par exemple, niveau FDP, ils se gavent un peu.

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  • Main

    Amazon est à des années lumière de la concurrence en matière de volume de commandes. Donc normal qu'ils puissent se permettre de proposer souvent des frais de port gratuits...

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  • Pixmania, Rdc, Cdiscount, etc... ils se gavent tous un peu quand même ! Moi, payer un produit la même valeur que les FdP, j'ai un peu de mal avec ça....
    Dans le même genre, les frais de renvois à notre charge quand on doit renvoyer un produit DEFECTUEUX qui plus est encore sous garantie est là aussi un bel exemple d'un e-commerce qui se fout de nous (Merci la société Pearl par exemple, mais je ne doute pas qu'il doit y en avoir d'autres !)!!

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  • Je crois que j'ai trouvé un truc qui bat tous les records, sur PriceMinister :
    - Achat de Grains De Kéfir Frais : 80 g
    - Prix des 80 g : 0,90 euro
    - Frais de port : 4,90 euro
    soit 544 % !!!!!!!
    Et c'est vrai (ma compagne vient d'en acheter, pas moyen d'en trouver ailleurs que sur internet).
    Et le plus fort, c'est que l'envoi est fait dans une petite enveloppe à bulle, en "Lettre verte", avec un affranchissement de 1,52 euro !!!
    C'est un scandale non > :(

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  • 544% j'avoue que c'est un beau record !

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